Elastyczność, wiedza, relacje – przepis na klienta, który wraca
Natalia Sulińska-Mikołajczak jest Starszą Specjalistką Biura Obsługi Klienta w firmie Zbych-Pol & Mobet, gdzie pracuje od czerwca 2021 roku. Swoje doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta zdobywała na przestrzeni kilkunastu lat w różnych firmach produkcyjnych. W rozmowie opowiada, jak ważne są kompetencje miękkie połączone z wiedzą techniczną, jakie wyzwania stoją przed obsługą klienta w branży prefabrykatów oraz jak dbać o wysoką jakość obsługi.
Gdy odpowiedzialność jest bliżej biznesu – o pracy w firmie, którą tworzą ludzie
Tutaj nikt nie jest anonimowym trybikiem. Dyrektor handlowy Łukasz Brall podkreśla, że w Zbych-Pol & Mobet każdy głos się liczy, a decyzje zapadają szybciej i bliżej realnych potrzeb. W pracy łączy korporacyjne doświadczenia z kulturą współpracy typową dla firm rodzinnych. Stawia na mądre procesy, ale też na atmosferę, dzięki której ludziom chce się działać. O jego podejściu decydują trzy filary: szczerość, cel i codzienne docenianie wysiłku zespołu. W listopadzie mija dokładnie rok, odkąd Łukasz pracuje w naszej firmie. Zapraszamy do przeczytania rozmowy.
Elastyczność na co dzień – o pracy, ludziach i wyzwaniach w transporcie
W logistyce pewne jest tylko to, że każdy dzień przyniesie niespodzianki. Awaria auta, nagła zmiana harmonogramu czy kapryśna pogoda potrafią w kilka minut wywrócić plan do góry nogami. Magdalena Pacanowska, Dyrektor Transportu i Logistyki w Zbych-Pol & Mobet, podkreśla, że w takich chwilach największym atutem jest elastyczność – szybka reakcja, współpraca i gotowość do zmian. W rozmowie opowiada, jak udaje się jej kierować zespołem w tak dynamicznym środowisku, jakie decyzje dają największą satysfakcję i jak odnajduje równowagę między pracą a życiem prywatnym.
